1. Aceptacion de los Terminos
Al acceder y utilizar los servicios de e-FacturaCR (en adelante "el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Terminos de Servicio. Si no esta de acuerdo con alguna parte de estos terminos, no podra utilizar el Servicio.
2. Descripcion del Servicio
e-FacturaCR es una plataforma de facturacion electronica que permite a empresas y personas en Costa Rica emitir comprobantes electronicos conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda, incluyendo:
- Emision de facturas electronicas, tiquetes electronicos, notas de credito y debito
- Envio y recepcion de comprobantes electronicos ante Hacienda
- Generacion de reportes fiscales (IVA-150, retenciones, entre otros)
- Gestion de inventario, compras y cuentas por cobrar
- Cotizaciones (proformas) y facturacion recurrente
- Conciliacion bancaria y gestion de cobranza
- Recepcion automatica de comprobantes XML por correo electronico
- Punto de venta (POS)
- Portal publico de verificacion de documentos electronicos
- Asistente de inteligencia artificial para gestion del sistema (opcional)
3. Registro y Cuenta
Para utilizar el Servicio debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Mantener actualizada su informacion de contacto y datos fiscales
4. Planes y Pagos
- Los planes y precios vigentes se publican en nuestra pagina web y pueden modificarse con previo aviso
- Los pagos se realizan de forma anticipada, ya sea mensual o prepago segun el plan seleccionado
- Los metodos de pago aceptados son: tarjeta de credito/debito, SINPE Movil y transferencia bancaria
- En caso de pago por SINPE Movil o transferencia bancaria, el usuario debera subir el comprobante de pago a traves de la plataforma para que su cuenta sea activada
- Todos los precios incluyen el IVA (13%) salvo que se indique lo contrario
- En caso de impago, el Servicio podra ser suspendido hasta la regularizacion del pago
- Las recargas de saldo prepago no son reembolsables una vez procesadas
5. Uso Aceptable
El usuario se compromete a:
- Utilizar el Servicio unicamente para fines legales y conforme a la legislacion costarricense
- No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
- No realizar ingenieria inversa ni intentar vulnerar la seguridad del sistema
- Mantener la veracidad de la informacion fiscal ingresada en el sistema
- No utilizar el Servicio para emitir comprobantes fraudulentos
6. Firma Digital y Certificados
El usuario es responsable de obtener y mantener vigente su certificado de firma digital (llave criptografica) emitido por una entidad autorizada. e-FacturaCR no se responsabiliza por problemas derivados de certificados vencidos, revocados o mal configurados.
7. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. No nos responsabilizamos por interrupciones en el servicio de Hacienda que afecten el envio de comprobantes.
8. Respaldos y Datos
Realizamos respaldos periodicos de los datos. Sin embargo, recomendamos al usuario mantener sus propias copias de seguridad, especialmente de archivos XML y PDF de comprobantes electronicos.
9. Limitacion de Responsabilidad
e-FacturaCR no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total no excedera el monto pagado por el usuario en los ultimos 12 meses.
10. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del software, diseño, logotipos y documentacion pertenecen a e-FacturaCR. Los datos fiscales y comerciales ingresados por el usuario son propiedad del usuario.
11. Verificacion Publica de Documentos
e-FacturaCR ofrece un portal publico de verificacion que permite a terceros consultar la autenticidad de un comprobante electronico mediante su clave numerica de 50 digitos. La informacion que se muestra publicamente se limita a: tipo de documento, nombre y cedula del emisor, nombre y cedula del receptor, fecha, moneda, monto total y estado ante Hacienda. Al emitir comprobantes a traves de la plataforma, el usuario acepta que esta informacion basica sea consultable publicamente con fines de verificacion.
12. Asistente de Inteligencia Artificial
El Servicio ofrece de manera opcional un asistente basado en inteligencia artificial (proporcionado por Anthropic) para facilitar la gestion del sistema. Al utilizar esta funcionalidad:
- El usuario acepta que las consultas realizadas al asistente son procesadas por servicios de terceros (Anthropic Claude API)
- El asistente puede acceder a datos operativos del sistema (tenants, facturas, configuraciones) para responder consultas
- El uso del asistente requiere un API key propio del usuario, obtenido directamente en la plataforma de Anthropic
- e-FacturaCR no se responsabiliza por las respuestas generadas por el asistente de inteligencia artificial
- El costo del uso de la API de Anthropic es responsabilidad exclusiva del usuario
13. Cancelacion
- El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento notificando por escrito
- Al cancelar, el usuario tendra acceso a descargar sus datos por un periodo de 30 dias
- No se realizaran reembolsos por periodos parciales no utilizados
14. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios seran notificados a los usuarios registrados por correo electronico con al menos 15 dias de anticipacion.
15. Legislacion Aplicable
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Costa Rica. Cualquier controversia sera resuelta ante los tribunales competentes de San Jose, Costa Rica.
16. Contacto
Para consultas sobre estos terminos puede contactarnos en:
- e-facturacr@fenixcrsolutions.com
- +506 7118-6024